publiziert: 01.08.2012 14:16 Uhr
aktualisiert: 03.08.2012 12:04 Uhr
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Andrang am DB-Automaten

Trainer schulte Kunden
  • Schulung: Andrang herrscht bei der Automatenschulung des DB-Trainers Walter Irsigler in Langenprozelten.
    Foto: FREIE WÄHLER
Bild von

Einen Ansturm auf die Automatenschulung am Bahnhof in Langenprozelten registrierte Organisator, Freie Wähler-Landtagsabgeordneter Günther Felbinger, laut einer Pressemitteilung. Der Automatenfachmann der Deutschen Bahn, Walter Irsigler, musste die vielen Teilnehmer in mehreren Gruppen unterweisen. Rund zwei Dutzend Bahnreisenden aus Langenprozelten und den Nachbarorten, darunter Bürgermeister Georg Ondrasch, nahmen an der rund zweistündigen Veranstaltung teil.

Die modernen Touch-Screen-Automaten sind online mit der Zentrale verbunden und melden dort alle Kundenkontakte. Es sei denn, die Schlitze sind mit einem Kaugummit zugeklebt. „Sich dann sofort beim Zugbegleiter melden“, lautete der Rat von Irsigler, um nicht als Schwarzfahrer zu gelten. Vollkommen neu waren für viele Bahnkunden Informationen des DB-Trainers wie diese, dass es bei Vorlage des Bayerntickets Vergünstigungen für Eintritte in Schlösser oder Museen gibt.

„Die Tatsache, dass eine solche Nachfrage nach der Automatenschulung vorhanden ist, zeigt, dass sie bitter nötig war“, sagte Felbinger laut der Mitteilung.

dh
    
    

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Die neuesten Kommentare

joedoe (3 Kommentare) am 01.08.2012 23:52

Ein Irrsinn!

Nicht die Benutzer der Automaten gehören geschult. Nein, die Hersteller, sprich die Programmierer der Benutzeroberflächen sollten besser ausgebildet werden. Es gibt wissenschaftliche Untersuchungen (z.B. Universität Wien), wie viele Informationen bzw. Entscheidungen pro Bildschirmseite vom Nutzer tatsächlich verarbeitet und überblickt werden können. Von diesen Erkenntnissen sind die Fahrkartenautomaten meilenweit entfernt. Lieber hundert Programmierer schulen als Millionen von Benutzern!
(3)
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