Der Azubi Day macht es möglich: Für einen Tag in die Rolle der Chefin oder des Chefs schlüpfen, Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen. Bei XXXLutz Neubert in Würzburg durften 12 von insgesamt 26 Nachwuchskräften hautnah erleben, was es bedeutet, eine Filiale im Tagesgeschäft zu managen.
„Der heutige Rollentausch ist eine wichtige Erfahrung für die potenziellen Führungskräfte von morgen“, war sich Reinhard Piegsa, Hausleitung von XXXLutz Neubert, bereits am Morgen sicher. „Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Azubis schon frühzeitig Verantwortung für Entscheidungen übernehmen, die zum Alltag von uns Führungskräften gehören“, sagte Piegsa bei der Übergabe des symbolischen Filialschlüssels an Jean-André Laux. Der angehende Handelsfachwirt im zweiten Lehrjahr freute sich über das geschenkte Vertrauen und erhoffte sich vor allem tiefere Einblicke in die Rolle des Hausleiters: „Meine Aufgaben haben sich heute ein gutes Stück weiterentwickelt. Ich bin nicht nur verantwortlich dafür, dass der Umsatz im gesamten Haus stimmt, sondern muss auch sehen, ob zu viel Ware im Lager liegt oder ob wir zusätzliche Werbemaßnahmen starten sollten“, erzählte Laux gespannt.
Trotz der ungewohnten Situation schaffte er es, bei der Koordination der verschiedenen Abteilungen den Überblick zu behalten und auf alle Fragen eine passende Antwort zu finden: „Es sind sogar mehrere Mitarbeitende auf mich zugekommen, um ihre Urlaubsplanung mit mir abzusprechen“, scherzte der Chef für einen Tag.
„Wir erwarten Mut, Teamgeist und Entscheidungsfreude“
Und nicht nur im Würzburger Verkaufshaus wurden die Azubis aktiv: Auch im Kundenkontaktcenter, dem zentralen Anlaufpunkt für Kundenanfragen in der Deutschland-Zentrale von XXXLutz, nahmen sechs Auszubildende an der Challenge teil. „Wir setzen großes Vertrauen in unsere Azubis und erwarten heute Mut, Teamgeist und Entscheidungsfreude von ihnen“, sagte Jasmin Braun, Leiterin des XXXLutz-Kundenkontaktcenters. „Unser Standort lebt von einer starken Gemeinschaft und offenen Kultur. Diese Atmosphäre ermöglicht es den Azubis, über sich hinauszuwachsen.“
Nadine Kuhn, Auszubildende zur Kauffrau für Büromanagement im 2. Lehrjahr, übernahm die Stelle der Teamleitung im Bereich Kundendienst. Neben der Überwachung der täglichen Abläufe und der Unterstützung des gesamten Teams war sie dafür verantwortlich, dass alle Kundenanfragen schnell und professionell bearbeitet wurden. Eine große Herausforderung, die Kuhn jedoch mit Bravour meisterte. „Der heutige Tag war einzigartig. Ich kenne kein anderes Unternehmen, in dem man mitten in der Ausbildung die Chance bekommt, sich auf diese Weise zu beweisen“, sagte sie begeistert.
Motto des Tages „Learning by Doing“
Lange Vorbereitungszeit für den Azubi-Day hatten die Auszubildenden nicht. Ausführliche Informationen über seinen Aufgabenbereich bekam Marcel Frank, auszubildender Kaufmann im Einzelhandel im dritten Lehrjahr, etwa zwei Stunden vor Ladenöffnung. Diese Spontanität sorgte zunächst für einige Lacher in der morgendlichen Besprechung, die er als neuer Verkaufsleiter Fachsortimente leiten durfte. Doch hinter der Herangehensweise steckt eine Strategie, die aufgeht: „Das Motto des Tages 'Learning by Doing' hat sich bewährt und unsere Nachwuchskräfte haben ihr Potenzial eindrucksvoll unter Beweis gestellt“, erklärt Hausleiter Piegsa. So auch Marcel Frank.
Vom Vertrauensvorschuss motiviert, zog er sein Fazit: „Ich konnte heute viele Erfahrungen sammeln und kann mir für die Zukunft vorstellen, eine Führungsposition bei XXXLutz zu übernehmen.“ Auch seine Kollegin Anna-Maria Bagaric, angehende Handelsfachwirtin im dritten Lehrjahr, konnte dank ihrer Position als Verkaufsleiterin Möbel ein besseres Verständnis für die Arbeitswelt der Führungskräfte gewinnen. Für ihr verbleibendes Lehrjahr weiß sie nun, wie sie ihre Chefin im Alltag besser unterstützen kann. Eine Win-Win-Situation für beide Seiten.
Die Führungsriege des Kundenkontaktcenters zeigte sich ebenfalls zufrieden mit dem Ablauf des Azubi-Day. „Alle haben schnell in ihre Positionen gefunden und ich konnte guten Gewissens beobachten, wie alles seinen gewohnten Gang ging“, sagte die Leiterin des Kundenkontaktcenters Jasmin Braun stolz.
Ausbildung und Karriere bei XXXLutz 16 Ausbildungsberufe Sechs XXXLutz-Schulungsakademien und -Kompetenzzentren Zahlreiche interne Schulungen und Coachings Möglichkeit zum dualen Studium Karriereprogramm „Fit4Future“, um angehende Führungskräfte auf ihre künftige Rolle vorzubereiten
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