Scheurings Wort zum Samstag: So macht Reisen Spaß

Ich verreise prinzipiell gern mit der Bahn. Kürzlich war ich in Brüssel. Der ICE zurück sollte um 18.25 Uhr fahren und um 23.44 Uhr in Würzburg sein. Der Zug fuhr nicht. Alle mussten einen Regionalzug nach Verviers nehmen. Er war eineinhalb Stunden unterwegs. Von dort fuhren Busse weiter nach Aachen. Sie erreichten dann irgendwann den Hauptbahnhof. Zwei Minuten später fuhr ein Zug in Richtung Frankfurt weiter. Viele, auch ältere Leute, rannten mit ihren Koffern so schnell sie konnten zum Gleis. Da war der Zug gerade abgefahren. Es war niemand am Bahnhof, um sich um die Fahrgäste zu kümmern. Das Reisezentrum der Bahn war geschlossen. Eine Stunde später ging es mit dem Bummelzug nach Köln. Zur Geisterstunde fuhren viele, die nicht irgendwo auf der Strecke geblieben waren, mit dem Sammeltaxi weiter durch die Nacht – Menschen, deren Nervenkostüm sichtlich zerrüttet war. Kurz vor halb vier war ich zu Hause. Am nächsten Tag ging ich zur Bahn, um diese Geschichte zu erzählen. Im Reisezentrum fertigte man mich mit dem Hinweis ab, das werde zentral bearbeitet. Keine höfliche Nachfrage, kein Wort des Bedauerns. Ich füllte das Formular aus. Zwei Wochen später erhielt ich ein Schreiben mit dem Hinweis, zur Prüfung meines Falls benötige man weitere Angaben. Ich dachte, mein Vorrat an Zeit und meine Nerven seien schon zur Genüge strapaziert worden. Offenbar habe ich mich getäuscht. Man kann der Bahn vieles vorwerfen, aber bestimmt nicht, dass sie nicht manchmal alles tut, um Fahrgäste zu vergraulen. Ich verreise übrigens immer weniger gern mit der Bahn.

Rückblick

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