Seit dem 31. August gibt es, nachdem schon die Gemündener DAK zugemacht hat, auch keine DAK-Geschäftsstelle mehr in Karlstadt. An diesem Tag wurden die Geschäftsstelle der DAK am Marktplatz in Karlstadt und die Filiale in Marktheidenfeld zum DAK-Servicecenter Spessart in Lohr zusammengefasst.
Der Grund für die Schließung lautet mangelnde Besucherfrequenz. „Es kamen nur noch vier bis fünf Besucher am Tag, das war einfach nicht mehr wirtschaftlich“, erläutert der Leiter des Servicecenter Spessart, Ralf Kreile. Den Grund dafür sieht er im geänderten Nutzungsverhalten der Kunden. „Viele Leute nutzen mittlerweile die neuen Medien und holen sich ihre Informationen über das Internet, die medizinische Hotline oder im Chat“, so Kreile.
Wer lieber persönlich eine DAK-Geschäftsstelle aufsucht, würde überall im Umkreis von rund 20 Kilometern fündig. Sollte es mal besonders schwierig sein, würden im Einzelfall auch Hausbesuche gemacht, so der Leiter.
Betreut werden die Mitglieder in Lohr von den gleichen Mitarbeitern wie in den Geschäftsstellen vor Ort. Diese arbeiten nun vom Servicecenter aus. Damit ihre Mitglieder informiert sind, hat die DAK in den ehemaligen Geschäftsstellen alle Daten zu den neuen Anlaufstellen ausgehängt und will alle betroffenen Kunden persönlich anrufen.
Das DAK Servicecenter Spessart ist erreichbar in der Ludwigstraße 9
in Lohr, service735700@dak.de, Tel. (0 93 52) 60 56 90 oder per Fax (0 93 52) 60 56 9 - 71 60.