Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden, zum Beispiel, um einen Termin zu vereinbaren. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden nun ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren. Das berichtet die Agentur in einer Pressemitteilung.
Für die Agentur für Arbeit Schweinfurt sowie für deren Geschäftsstellen Haßfurt, Bad Kissingen und Bad Neustadt, werde die Online-Terminvergabe für die persönliche Arbeitslosmeldung ab dem 1. April möglich sein. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Agenturen ließen sich somit vermeiden.
Seit Mitte letzten Jahres bestehe für Kundinnen und Kunden aller Arbeitsagenturen die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchend-Meldung einen Termin für ein Erstgespräch zu buchen (persönlich oder als Videoberatung). Seit 1. Januar ist zudem die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund der positiven Kunden-Rückmeldungen würden in einigen Agenturen weitere Online-Angebote getestet, zum Beispiel die Beantwortung von Fragen zu Arbeitslosengeld und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Studien- und Ausbildungsberatung. Würden diese von den Kunden gut angenommen, sei geplant, diese Angebote nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen. Nutzer der "BA-App" könnten auch diese nutzen, um mit der Arbeitsagentur in Kontakt zu treten oder Fragen zu klären, so die Pressemitteilung.
Online-Terminvergabe unter www.arbeitsagentur.de/eservices