Vielen älteren Menschen in Deutschland, die eine Öl- oder Pellet-Heizung haben, ging es im Frühjahr wie dem Heidenfelder Wolfgang Thüring und seinen Nachbarn: Wer keinen Computer hat, nicht online ist, der hatte es schwer, die "Härtefallhilfe für nicht leitungsgebundene Energieträger", wie es im Amtsdeutsch heißt, zu beantragen.
Schweinfurt