Die AOK-Direktion Würzburg schließt zum Jahresbeginn 2023 die Geschäftsstelle in Heidingsfeld und die Würzburger Studentengeschäftsstelle in der Sanderstraße. Das berichtet die AOK in einer Pressemitteilung. Dieser sind die folgenden Informationen entnommen. Die Besuchszahlen seien seit mehreren Jahren rückläufig, so AOK-Direktor Alexander Pröbstle. Die Versicherten nutzten insbesondere seit der Corona-Pandemie vermehrt Kanäle wie Telefon, E-Mail oder die AOK-Online-Geschäftsstelle, um mit der Kasse in Verbindung zu treten. Diesem Trend trägt die AOK durch den Ausbau dieser Kontaktmöglichkeiten Rechnung. „Die freiwerdenden Ressourcen werden zudem in die vorhandenen Standorte investiert“, so Pröbstle.
Für eine persönliche Kundenberatung stehen die AOK-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter im Stadtgebiet Würzburg weiterhin in der Hauptgeschäftsstelle am Kardinal-Faulhaber-Platz 1 zur Verfügung. Die AOK-Direktion Würzburg ist verantwortlich für die Stadt und den Landkreis Würzburg sowie die Landkreise Kitzingen und Main-Spessart. In diesem Gebiet betreibt sie dann sechs Geschäftsstellen. „Die an den verbleibenden Standorten vorgehaltenen größeren Beratungsteams können auch eine erheblich umfassendere Betreuung unserer Versicherten gewährleisten“, so Pröbstle. Um Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt er, einen Termin zu vereinbaren.