Von der Bank erhielt Norbert Klodwig (80) aus Bad Kissingen einen mehrere Seiten langen Brief. „Ich bin nicht mehr der Jüngste. Die Sachen, die ich nicht verstanden habe, wollte ich mir erklären lassen.“ Das Problem: Er findet dafür in Bad Kissingen keinen persönlichen Ansprechpartner mehr. Seit kürzlich die Commerzbank-Filiale aufgrund von Personalmangel kurzfristig geschlossen wurde, müssen Kunden sich anders behelfen. Für jüngere Menschen oft kein Problem. Sie schreiben eine E-Mail oder verwenden eine App. Für Klowig ist die das keine Alternative. Er sagt: „Ich kann mich an die digitale Welt nicht mehr anpassen, ich kann da nicht mehr folgen.“ Vielen älteren Menschen geht es wie ihm.
BAD KISSINGEN